Gestionar de forma integral las relaciones laborales y la experiencia del colaborador en ForTech, actuando como punto focal en temas de cumplimiento laboral, vínculo con el Ministerio de Trabajo y organismos regulatorios, gestión de conflictos, iniciativas de cultura organizacional (People & Culture) y procesos de gestión del cambio. El puesto es clave para asegurar un clima laboral saludable, el cumplimiento de la legislación laboral vigente y la correcta implementación de iniciativas organizacionales que impacten al personal, en línea con los valores de la empresa y los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
Principales responsabilidades
- Relaciones Laborales y Cumplimiento Legal
Asesorar a líderes y colaboradores sobre la correcta aplicación del Código de Trabajo de la República Dominicana y las políticas internas.
Gestionar y dar seguimiento a procesos ante el Ministerio de Trabajo, TSS, SISALRIL y demás organismos regulatorios.
Liderar investigaciones disciplinarias, procesos de amonestación y documentación de faltas, garantizando el debido proceso.
Coordinar comités de conciliación, mediaciones y resolución de conflictos laborales individuales o colectivos.
Dar seguimiento a demandas laborales, actas de descargo y cualquier requerimiento legal relacionado con el personal, en coordinación con Legal.
Mantener actualizado el marco normativo interno (reglamento interno de trabajo, políticas disciplinarias) conforme a cambios en la legislación.
- Relaciones con el Empleado (Employee Relations)
Actuar como punto de contacto para la gestión de casos, quejas y consultas de colaboradores.
Realizar seguimiento y análisis de indicadores de clima laboral, rotación y compromiso organizacional.
Diseñar e implementar planes de acción derivados de encuestas de clima y entrevistas de salida.
Facilitar espacios de escucha activa (focus groups, reuniones uno a uno, comités de colaboradores).
Acompañar a los líderes en el manejo de situaciones sensibles con su equipo.
- People & Culture
Diseñar e implementar iniciativas de bienestar organizacional y employee experience.
Coordinar actividades de integración, reconocimiento y celebración de hitos organizacionales.
Liderar la comunicación interna relacionada con temas de Capital Humano.
Promover y dar seguimiento a los valores y cultura organizacional a través de programas e iniciativas concretas.
Medir el impacto de las iniciativas de cultura mediante indicadores cualitativos y cuantitativos.
- Gestión del Cambio (Change Management)
Diseñar e implementar planes de gestión del cambio para iniciativas organizacionales (reestructuraciones, nuevas políticas, adopción de sistemas, fusiones o cambios de procesos).
Acompañar a líderes y equipos durante procesos de transformación, asegurando una comunicación clara y oportuna.
Identificar riesgos de resistencia al cambio y proponer estrategias de mitigación.
Evaluar el nivel de adopción de los cambios implementados y ajustar los planes según los resultados.
- Administración de Personal
Supervisar la correcta administración de expedientes físicos y digitales de los colaboradores.
Garantizar la actualización de información en AdmCloud (movimientos, cambios organizacionales, promociones, transferencias).
Gestionar el control de vacaciones, permisos y ausencias.
Dar soporte en la gestión de novedades para el procesamiento de nómina y beneficios corporativos.
- Gestión de Desempeño y Desarrollo
Dar soporte al proceso de evaluación de desempeño, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
Acompañar a líderes en la definición de planes de mejora derivados de las evaluaciones.
Colaborar en la identificación de necesidades de formación relacionadas con relaciones laborales, liderazgo y gestión del cambio.
- Offboarding
Liderar los procesos de desvinculación, asegurando el cumplimiento de la legislación laboral y las políticas internas.
Realizar entrevistas de salida y consolidar hallazgos para la mejora continua.
Garantizar la recuperación de activos corporativos y el cumplimiento de obligaciones contractuales posteriores a la terminación laboral.
- Seguridad de la Información y Cumplimiento ISO 27001
Asegurar que los procesos bajo su responsabilidad cumplan con los requisitos del SGSI.
Garantizar que los colaboradores conozcan y firmen las políticas de seguridad de la información, confidencialidad y uso aceptable.
Apoyar las actividades de concienciación y formación en seguridad de la información.
Reportar oportunamente incidentes o riesgos relacionados con información de empleados o activos de información.
Autoridad del puesto
Gestionar de forma autónoma casos de relaciones laborales dentro de las políticas establecidas.
Recomendar acciones disciplinarias y planes de acción en temas de clima laboral y cultura.
Representar a la organización ante el Ministerio de Trabajo y organismos reguladores en coordinación con la Gerencia de Capital Humano.
Coordinar proveedores externos relacionados con bienestar, cultura y gestión del cambio.