Conducir sesiones de levantamiento con clientes, usuarios finales y equipos internos (Servicios, Proyectos, Soporte, Ventas) para entender necesidades, procesos actuales y expectativas.
Documentar y modelar los procesos de negocio del cliente (situación actual y situación deseada), identificando brechas respecto a las capacidades actuales.
Cuestionar y validar lo solicitado: distinguir entre la solución que el cliente pide y el problema que realmente necesita resolver.
Analizar el impacto de cada requerimiento sobre los módulos existentes (contabilidad, CxC, CxP, bancos, compras, ventas, inventario, impuestos, etc.) y sobre otros clientes.
Identificar riesgos, dependencias, supuestos, restricciones y casos borde desde la perspectiva del negocio.
Documentación funcional
Elaborar especificaciones funcionales claras y desarrollables: alcance, reglas de negocio, flujos, comportamiento esperado, validaciones, mensajes, permisos y consideraciones contables.
Redactar historias de usuario con criterios de aceptación verificables, en un nivel de detalle que permita a desarrollo construir y a QA probar sin ambigüedades.
Definir el comportamiento esperado ante escenarios alternos y de excepción, no solo el flujo feliz.
Documentar el impacto contable y fiscal de la funcionalidad cuando aplique (asientos generados, afectación de saldos, retenciones, comprobantes fiscales).
Apoyar con diagramas de flujo, wireframes o mockups conceptuales y modelos de datos a nivel funcional cuando aporten claridad.
Mantener actualizada la documentación funcional y la trazabilidad entre necesidad del cliente, requerimiento, historia y entregable.
Colaboración con desarrollo, QA y negocio
Presentar y explicar los requerimientos al equipo de desarrollo, aclarando dudas durante todo el ciclo de construcción.
Servir como punto de referencia funcional del requerimiento: responder consultas, resolver ambigüedades y decidir (o escalar) sobre detalles no contemplados.
Compartir con QA el contexto de negocio y los criterios de aceptación para facilitar el diseño de casos de prueba.
Participar en refinamientos, estimaciones y priorización junto con producto y desarrollo.
Gestionar los cambios de alcance: evaluar impacto, documentar la modificación y comunicarla a los involucrados.
Validación y acompañamiento
Validar funcionalmente que lo construido cumple con lo especificado y con la intención del negocio, antes de ponerlo frente al cliente.
Acompañar y coordinar las pruebas de aceptación del usuario (UAT) con el cliente: preparar los escenarios, guiar la ejecución y consolidar el feedback.
Documentar y canalizar los hallazgos de UAT, diferenciando defectos de nuevos requerimientos.
Apoyar en la elaboración de material de apoyo funcional (guías, manuales, notas de versión) y en la transferencia de conocimiento a Servicios y Soporte.
Calidad y mejora continua
Cumplir y aplicar los estándares, plantillas, políticas y mejores prácticas de análisis funcional definidos por el área.
Proponer mejoras en la forma de levantar, documentar y comunicar requerimientos a partir de la experiencia del día a día.
Identificar necesidades recurrentes entre clientes y proponerlas como funcionalidad estándar del producto en lugar de desarrollos aislados.
Mantenerse actualizado sobre las capacidades y la evolución de AdmCloud para proponer soluciones aprovechando lo ya existente.
Seguridad de la información
Cumplir las políticas, normas y procedimientos del SGSI y de seguridad de la información de la empresa.
Reportar de inmediato los incidentes y eventos de seguridad de la información por los canales definidos.
Mantener la confidencialidad de la información del cliente y cumplir el acuerdo de confidencialidad aplicable.
Manejar la información según su nivel de clasificación y aplicar el principio de mínimo privilegio en los accesos.
No incluir datos reales de producción de clientes en documentación funcional, tickets o ambientes de prueba sin anonimización o enmascaramiento, dado el carácter financiero del producto.
Resguardar las credenciales y los accesos a los ambientes y herramientas de trabajo.
Respetar la segregación de funciones del ciclo de desarrollo (por ejemplo, no realizar despliegues a producción).