Generalista Sr. de Recursos Humanos

Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

Tipo de puesto: Tiempo completo

Reporta a: People Manager / Gerente de Capital Humano

Reporte directo: N/A (posición individual contribuidora, senior)

Gestionar de forma integral las relaciones laborales y la experiencia del colaborador en ForTech, actuando como punto focal en temas de cumplimiento laboral, vínculo con el Ministerio de Trabajo y organismos regulatorios, gestión de conflictos, iniciativas de cultura organizacional (People & Culture) y procesos de gestión del cambio. El puesto es clave para asegurar un clima laboral saludable, el cumplimiento de la legislación laboral vigente y la correcta implementación de iniciativas organizacionales que impacten al personal, en línea con los valores de la empresa y los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
Principales responsabilidades

1. Relaciones Laborales y Cumplimiento Legal

Asesorar a líderes y colaboradores sobre la correcta aplicación del Código de Trabajo de la República Dominicana y las políticas internas.

Gestionar y dar seguimiento a procesos ante el Ministerio de Trabajo, TSS, SISALRIL y demás organismos regulatorios.

Liderar investigaciones disciplinarias, procesos de amonestación y documentación de faltas, garantizando el debido proceso.

Coordinar comités de conciliación, mediaciones y resolución de conflictos laborales individuales o colectivos.

Dar seguimiento a demandas laborales, actas de descargo y cualquier requerimiento legal relacionado con el personal, en coordinación con Legal.

Mantener actualizado el marco normativo interno (reglamento interno de trabajo, políticas disciplinarias) conforme a cambios en la legislación.

1. Relaciones con el Empleado (Employee Relations)

Actuar como punto de contacto para la gestión de casos, quejas y consultas de colaboradores.

Realizar seguimiento y análisis de indicadores de clima laboral, rotación y compromiso organizacional.

Diseñar e implementar planes de acción derivados de encuestas de clima y entrevistas de salida.

Facilitar espacios de escucha activa (focus groups, reuniones uno a uno, comités de colaboradores).

Acompañar a los líderes en el manejo de situaciones sensibles con su equipo.

1. People & Culture

Diseñar e implementar iniciativas de bienestar organizacional y employee experience.

Coordinar actividades de integración, reconocimiento y celebración de hitos organizacionales.

Liderar la comunicación interna relacionada con temas de Capital Humano.

Promover y dar seguimiento a los valores y cultura organizacional a través de programas e iniciativas concretas.

Medir el impacto de las iniciativas de cultura mediante indicadores cualitativos y cuantitativos.

1. Gestión del Cambio (Change Management)

Diseñar e implementar planes de gestión del cambio para iniciativas organizacionales (reestructuraciones, nuevas políticas, adopción de sistemas, fusiones o cambios de procesos).

Acompañar a líderes y equipos durante procesos de transformación, asegurando una comunicación clara y oportuna.

Identificar riesgos de resistencia al cambio y proponer estrategias de mitigación.

Evaluar el nivel de adopción de los cambios implementados y ajustar los planes según los resultados.

1. Administración de Personal

Supervisar la correcta administración de expedientes físicos y digitales de los colaboradores.

Garantizar la actualización de información en AdmCloud (movimientos, cambios organizacionales, promociones, transferencias).

Gestionar el control de vacaciones, permisos y ausencias.

Dar soporte en la gestión de novedades para el procesamiento de nómina y beneficios corporativos.

1. Gestión de Desempeño y Desarrollo

Dar soporte al proceso de evaluación de desempeño, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.

Acompañar a líderes en la definición de planes de mejora derivados de las evaluaciones.

Colaborar en la identificación de necesidades de formación relacionadas con relaciones laborales, liderazgo y gestión del cambio.

1. Offboarding

Liderar los procesos de desvinculación, asegurando el cumplimiento de la legislación laboral y las políticas internas.

Realizar entrevistas de salida y consolidar hallazgos para la mejora continua.

Garantizar la recuperación de activos corporativos y el cumplimiento de obligaciones contractuales posteriores a la terminación laboral.

1. Seguridad de la Información y Cumplimiento ISO 27001

Asegurar que los procesos bajo su responsabilidad cumplan con los requisitos del SGSI.

Garantizar que los colaboradores conozcan y firmen las políticas de seguridad de la información, confidencialidad y uso aceptable.

Apoyar las actividades de concienciación y formación en seguridad de la información.

Reportar oportunamente incidentes o riesgos relacionados con información de empleados o activos de información.
Autoridad del puesto

Gestionar de forma autónoma casos de relaciones laborales dentro de las políticas establecidas.

Recomendar acciones disciplinarias y planes de acción en temas de clima laboral y cultura.

Representar a la organización ante el Ministerio de Trabajo y organismos reguladores en coordinación con la Gerencia de Capital Humano.

Coordinar proveedores externos relacionados con bienestar, cultura y gestión del cambio.

Licenciatura en Psicología Industrial, Derecho, Administración de Empresas o carreras afines.

Deseable especialización, diplomado o maestría en Relaciones Laborales, Derecho del Trabajo o Gestión Humana.

Mínimo 5-6 años de experiencia como Generalista de Recursos Humanos, con fuerte enfoque en relaciones laborales.

Experiencia comprobada gestionando procesos ante el Ministerio de Trabajo, TSS y SISALRIL.

Experiencia liderando investigaciones disciplinarias, procesos de conciliación y manejo de conflictos laborales.

Experiencia en el diseño e implementación de iniciativas de cultura organizacional y gestión del cambio.

Valorable experiencia en empresas de tecnología o sectores con alta regulación laboral.

Código de Trabajo de la República Dominicana y normativa laboral vigente.

Procedimientos y trámites ante organismos reguladores (Ministerio de Trabajo, TSS, SISALRIL).

Metodologías de gestión del cambio organizacional.

Indicadores de clima laboral y employee experience.

Seguridad de la información y SGSI (deseable).

Fuerte capacidad de negociación y mediación.

Comunicación efectiva y asertiva.

Confidencialidad y ética profesional.

Empatía y manejo de situaciones sensibles.

Pensamiento estratégico y capacidad analítica.

Orientación a resultados y gestión del cambio.

Cumplir las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información bajo su responsabilidad.

Reportar inmediatamente cualquier incidente o evento de seguridad de la información.

Mantener la confidencialidad de la información corporativa y de clientes aun después de finalizada la relación laboral.

Participar en las capacitaciones obligatorias de seguridad de la información.

Utilizar únicamente los sistemas, accesos y activos autorizados por la organización.

Cumplir con las políticas de uso aceptable, clasificación de información, control de accesos y protección de datos vigentes en ForTech.