Analista Funcional

Levantar, analizar y documentar funcionalmente los requerimientos de los clientes para que puedan ser diseñados, estimados y desarrollados, actuando como puente entre la necesidad del negocio del cliente y los equipos de producto, desarrollo, documentación y control de calidad. Esta persona traduce necesidades expresadas en lenguaje de negocio en especificaciones funcionales claras, completas y trazables, siguiendo los estándares, plantillas y mejores prácticas definidos por el área.

El rol requiere, además de las competencias de análisis funcional, un buen entendimiento de contabilidad, finanzas, operaciones y procesos de negocio, que es lo que permite comprender la intención real detrás de cada requerimiento y proponer soluciones coherentes con el modelo del producto.

La posición reporta al líder del área de Producto y se concibe como un rol de colaborador individual dentro del equipo.

Conducir sesiones de levantamiento con clientes, usuarios finales y equipos internos (Servicios, Proyectos, Soporte, Ventas) para entender necesidades, procesos actuales y expectativas.
Documentar y modelar los procesos de negocio del cliente (situación actual y situación deseada), identificando brechas respecto a las capacidades actuales.
Cuestionar y validar lo solicitado: distinguir entre la solución que el cliente pide y el problema que realmente necesita resolver.
Analizar el impacto de cada requerimiento sobre los módulos existentes (contabilidad, CxC, CxP, bancos, compras, ventas, inventario, impuestos, etc.) y sobre otros clientes.
Identificar riesgos, dependencias, supuestos, restricciones y casos borde desde la perspectiva del negocio.
Documentación funcional
Elaborar especificaciones funcionales claras y desarrollables: alcance, reglas de negocio, flujos, comportamiento esperado, validaciones, mensajes, permisos y consideraciones contables.
Redactar historias de usuario con criterios de aceptación verificables, en un nivel de detalle que permita a desarrollo construir y a QA probar sin ambigüedades.
Definir el comportamiento esperado ante escenarios alternos y de excepción, no solo el flujo feliz.
Documentar el impacto contable y fiscal de la funcionalidad cuando aplique (asientos generados, afectación de saldos, retenciones, comprobantes fiscales).
Apoyar con diagramas de flujo, wireframes o mockups conceptuales y modelos de datos a nivel funcional cuando aporten claridad.
Mantener actualizada la documentación funcional y la trazabilidad entre necesidad del cliente, requerimiento, historia y entregable.
Colaboración con desarrollo, QA y negocio
Presentar y explicar los requerimientos al equipo de desarrollo, aclarando dudas durante todo el ciclo de construcción.
Servir como punto de referencia funcional del requerimiento: responder consultas, resolver ambigüedades y decidir (o escalar) sobre detalles no contemplados.
Compartir con QA el contexto de negocio y los criterios de aceptación para facilitar el diseño de casos de prueba.
Participar en refinamientos, estimaciones y priorización junto con producto y desarrollo.
Gestionar los cambios de alcance: evaluar impacto, documentar la modificación y comunicarla a los involucrados.
Validación y acompañamiento
Validar funcionalmente que lo construido cumple con lo especificado y con la intención del negocio, antes de ponerlo frente al cliente.
Acompañar y coordinar las pruebas de aceptación del usuario (UAT) con el cliente: preparar los escenarios, guiar la ejecución y consolidar el feedback.
Documentar y canalizar los hallazgos de UAT, diferenciando defectos de nuevos requerimientos.
Apoyar en la elaboración de material de apoyo funcional (guías, manuales, notas de versión) y en la transferencia de conocimiento a Servicios y Soporte.
Calidad y mejora continua
Cumplir y aplicar los estándares, plantillas, políticas y mejores prácticas de análisis funcional definidos por el área.
Proponer mejoras en la forma de levantar, documentar y comunicar requerimientos a partir de la experiencia del día a día.
Identificar necesidades recurrentes entre clientes y proponerlas como funcionalidad estándar del producto en lugar de desarrollos aislados.
Mantenerse actualizado sobre las capacidades y la evolución de AdmCloud para proponer soluciones aprovechando lo ya existente.
Seguridad de la información
Cumplir las políticas, normas y procedimientos del SGSI y de seguridad de la información de la empresa.
Reportar de inmediato los incidentes y eventos de seguridad de la información por los canales definidos.
Mantener la confidencialidad de la información del cliente y cumplir el acuerdo de confidencialidad aplicable.
Manejar la información según su nivel de clasificación y aplicar el principio de mínimo privilegio en los accesos.
No incluir datos reales de producción de clientes en documentación funcional, tickets o ambientes de prueba sin anonimización o enmascaramiento, dado el carácter financiero del producto.
Resguardar las credenciales y los accesos a los ambientes y herramientas de trabajo.
Respetar la segregación de funciones del ciclo de desarrollo (por ejemplo, no realizar despliegues a producción).

Título técnico o universitario en Contabilidad, Finanzas, Ingeniería en Informática, Administración o afines.
2+ años de experiencia en roles de análisis funcional, análisis de negocio, consultoría de implementación o similares, con experiencia comprobable en levantamiento y documentación de requerimientos de software.
Experiencia trabajando con software de negocio o empresarial; muy valorable en software financiero, contable o ERP.
Experiencia en interacción directa con clientes y usuarios finales.
Conocimiento de dominio
Entendimiento de contabilidad, finanzas, operaciones y procesos de negocio (sólido o en desarrollo).
Capacidad de entender el negocio del cliente y traducirlo al modelo del producto.
Capacidad de evaluar las soluciones propuestas desde la perspectiva del usuario final.
Conocimientos técnicos — MUST
Capacidad para levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales de forma clara, completa y trazable.
Redacción de historias de usuario y criterios de aceptación verificables.
Conocimientos contables sólidos: ciclo completo, CxC/CxP, bancos/conciliación, compras/ventas, cierres, impuestos/retenciones, estados financieros.
Capacidad para interpretar y elaborar diagramas, especificaciones funcionales y técnicas.
Alta capacidad de adaptación a nuevas tecnologías, plataformas y sistemas, con la habilidad de aprender rápidamente.
Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal para colaborar con clientes y con los equipos de desarrollo, servicios y proyectos.
Comunicación clara, atención al detalle, pensamiento crítico, orientación a servicio y a la experiencia del usuario.

Capacidad de facilitación: conducir reuniones de levantamiento, hacer las preguntas correctas y gestionar expectativas.

Orientación e interés en la tecnología.
Inglés básico.
Conocimientos técnicos — NICE TO HAVE
Manejo de herramientas de gestión de requerimientos y proyectos (Jira, Azure DevOps, Confluence, Notion o similares).
Modelado de procesos (BPMN, diagramas de flujo) y herramientas de diagramación.
Nociones de SQL para explorar y validar datos.
Elaboración de wireframes o mockups (Figma, Balsamiq o similares).
Nociones de metodologías de prueba y de criterios de calidad funcional.
Experiencia previa en implementaciones o migraciones de ERP.

Atención al detalle y enfoque en la calidad de la documentación.
Capacidad de análisis, síntesis y pensamiento crítico.
Escucha activa y capacidad de hacer las preguntas correctas.
Comunicación clara y efectiva, oral y escrita, tanto con perfiles de negocio como técnicos.
Manejo de expectativas y capacidad de negociar alcance con tacto y firmeza.
Trabajo en equipo y colaboración con desarrolladores, QA, servicios, proyectos y clientes.
Organización, priorización y gestión del tiempo para cumplir con los plazos de entrega.
Tolerancia a la ambigüedad y capacidad de avanzar con información incompleta, dejando explícitos los supuestos.
Inglés a nivel de lectura técnica (deseable conversacional).
Actitud proactiva, orientación a la mejora continua y aprendizaje constante.