INGENIERO DE ENTREGA DE VIVIENDA Y GARANTIA

Asegurar la correcta entrega de las viviendas a los clientes, garantizando el cumplimiento de especificaciones técnicas, normativas y estándares de calidad, así como gestionar y dar seguimiento oportuno y eficaz a las reclamaciones postventa hasta su cierre definitivo.

• Recibir, registrar y clasificar las reclamaciones de clientes relacionadas con la vivienda (acabados, instalaciones, filtraciones, equipamientos, etc.).
• Definir, en coordinación con las áreas internas y contratistas, los planes de acción para la atención de cada reclamación.
• Supervisar la ejecución de los trabajos correctivos, asegurando calidad, seguridad y cumplimiento de plazos.
• Realizar verificaciones finales y emitir el cierre técnico de las reclamaciones, documentando evidencias (fotos, informes, firmas de conformidad).

• Mantener una comunicación clara, oportuna y profesional con los clientes sobre el estado de sus viviendas y de sus reclamaciones.
• Explicar al cliente el funcionamiento de las instalaciones básicas de la vivienda (eléctrica, sanitaria, gas, equipamientos, etc.) durante la entrega.
• Gestionar expectativas y brindar orientación técnica básica al cliente sobre el uso adecuado y el mantenimiento de su vivienda.

• Coordinar y supervisar al personal técnico o cuadrillas asignadas a correcciones de postventa.
• Elaborar las documentaciones para obtener la firma del descargo del cliente

• Ingeniero Civil, Ingeniero Arquitecto, Arquitecto o carrera afín.

• Mínimo 2–3 años de experiencia en sector construcción o inmobiliario, preferentemente en:
• Supervisión de obra.
• Entrega de viviendas o activos inmobiliarios.
• Gestión de postventa y reclamaciones.

• Lectura e interpretación de planos arquitectónicos, estructurales e instalaciones.
• Procesos constructivos de vivienda y sistemas de acabados.
• Gestión de calidad y control de defectos (nociones de herramientas de mejora continua).
• Manejo de herramientas informáticas: MS Office (Excel, Word, PowerPoint), correo electrónico.

• Orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Planificación, organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva (oral y escrita).
• Negociación y manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo y coordinación con diversas áreas.
• Proactividad y enfoque a resultados.

• Tipo de puesto: Tiempo completo.
• Reporta a: Gerente de Proyecto
• Lugar de trabajo: Oficinas y proyectos de vivienda

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